Je suis une TPE de trois personnes. Protection Pro me concerne-t-elle ?
Le critère est la forme juridique, pas la taille. Si votre activité est portée par une société (SASU, EURL, SARL, SAS), Protection Pro est l'offre qui vous concerne, quel que soit le nombre de postes. Si vous êtes entrepreneur individuel ou micro-entrepreneur, vous relevez de l'offre grand public présentée sur la page tarifs.
Quelle différence entre un antivirus et Viziome ?
Un antivirus compare les fichiers à une liste de menaces déjà connues. Viziome fait une analyse comportementale : il observe en continu ce que font vos postes et croise leurs signaux. Il repère et bloque ainsi des attaques qu'un antivirus ne voit pas : un outil légitime détourné, un processus qui se comporte anormalement, une connexion vers une adresse malveillante. Gardez votre antivirus : les deux se complètent.
Est-ce que Viziome bloque automatiquement les menaces ?
Oui, la protection active est incluse dans Protection Pro. Avec votre autorisation, donnée à la souscription, Viziome bloque les adresses IP malveillantes et les processus malveillants, et met en quarantaine les fichiers suspects. Les autres anomalies vous sont signalées : vous décidez de la suite.
Que couvre l'engagement de réponse sous 4 heures ?
Toute demande envoyée au support pro reçoit une première réponse humaine sous 4 heures ouvrées ; une demande reçue en dehors des heures ouvrées est réputée reçue au début des heures ouvrées suivantes. Ce délai porte sur la prise en charge de votre demande, pas sur sa résolution, qui dépend de la nature de l'incident. Le détail figure à l'article 10 des conditions générales de vente pro.
Faut-il des compétences techniques pour l'installer ?
Non. L'installation est automatisée : vous téléchargez l'installateur et vous le lancez sur chaque ordinateur, comme un logiciel classique, en quelques minutes par poste. Aucun matériel à acheter, aucune configuration réseau. Sur Windows et macOS.
Comment commander Protection Pro ?
En ligne : créez votre compte avec la raison sociale et le SIRET de votre société (nous vérifions qu'il s'agit bien d'une société active), choisissez le nombre de postes et payez par carte. La facture mensuelle est établie HT, au nom de la société, avec son numéro de TVA.
Pourquoi un prix par poste et pas un forfait ?
Parce qu'une TPE ne grossit pas d'un coup. Un prix par poste permet de payer pour ce que vous avez réellement : trois postes aujourd'hui, cinq après une embauche, deux si quelqu'un part. Le montant suit l'entreprise au lieu de vous obliger à changer d'offre.
Où sont hébergées nos données ?
En France. Toute notre infrastructure et nos outils de surveillance sont hébergés sur des serveurs situés en France, et le service est vendu et opéré en France. Seul le paiement par carte passe par notre prestataire de paiement.
Le tableau de bord entreprise est-il inclus ?
Pas encore. Le tableau de bord entreprise est prévu en phase 2 de Protection Pro et n'est pas disponible aujourd'hui. Il fera l'objet d'une annonce aux clients de l'offre lorsqu'il sera livré.
Est-ce que ça me garantit de ne pas être piraté ?
Non, et personne ne peut le garantir. Viziome surveille vos postes, bloque les menaces qu'il identifie et vous alerte en cas d'anomalie pour que vous puissiez agir plus tôt. C'est une réduction du risque et du temps pendant lequel l'entreprise ne sait pas ce qui se passe, pas une assurance contre tout incident.
J'ai un doute sur un poste maintenant. Que faire ?
Vous pouvez demander un diagnostic à partir de 20 € TTC : une intervention de 30 minutes avec un spécialiste, avec analyse du problème et petite contre-mesure. Si vous préférez être accompagné toute l'année, l'offre Expert cybersécurité à 99,90 € TTC/an inclut 12 diagnostics par an.