Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
La présente politique décrit la manière dont Viziome traite les données personnelles des utilisateurs du site viziome.com et du service de surveillance de sécurité informatique. Elle est rédigée de manière à être lisible par un non-juriste.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l’éditeur du site et du service Viziome.
- Identité du responsable du traitement : Viziome, SAS au capital de 500,00 €, RCS Vienne 131 970 501
- Adresse : 213 Route des Rades, 38780 Oytier-Saint-Oblas, France
- Contact pour les questions relatives aux données personnelles : contact@viziome.com
Données collectées
Viziome collecte les catégories de données suivantes :
- Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), identifiant de connexion.
- Données de facturation : nom, adresse de facturation, coordonnées de paiement traitées par le prestataire de paiement (Viziome ne stocke pas les numéros de carte bancaire), historique des commandes et des abonnements.
- Données de surveillance des postes : données techniques relatives aux postes surveillés (identifiants de poste, système d’exploitation, événements et anomalies détectés, journaux d’activité nécessaires à la surveillance). Ces données sont hébergées en France.
- Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, journaux techniques, données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
- Données de mesure d’audience : pages consultées, site de provenance, type de navigateur, de système et d’appareil, taille d’écran, langue, pays, région et ville déduits de l’adresse IP (qui n’est pas conservée). Aucun cookie n’est utilisé.
- Données de support : contenu des échanges avec le support (messages, pièces jointes éventuelles) et informations nécessaires au traitement des demandes.
Finalités et bases légales
| Finalité du traitement | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat | Données de compte |
| Fourniture du service de surveillance et envoi des alertes | Exécution du contrat | Données de compte, données de surveillance des postes |
| Gestion des paiements, de la facturation et des abonnements | Exécution du contrat | Données de facturation |
| Gestion des demandes de support | Exécution du contrat / intérêt légitime (assistance) | Données de support, données de compte |
| Sécurité du service, prévention des abus et des fraudes | Intérêt légitime (sécurité du service) | Données de connexion, données de surveillance des postes |
| Gestion des demandes d’exercice des droits (accès, effacement, etc.) | Obligation légale | Données de compte, données de support |
| Conservation des factures et obligations comptables | Obligation légale | Données de facturation |
| Mesure d’audience du site (statistiques de visite) | Intérêt légitime (mesure d’audience exemptée de consentement par la CNIL) | Données de mesure d’audience (voir « Mesure d’audience » ci-dessous) |
Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Pendant la durée de la relation contractuelle, puis suppression ou anonymisation après la clôture du compte, sous réserve des obligations légales |
| Données de facturation | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément aux obligations comptables |
| Données de surveillance des postes | Au plus 12 mois glissants pendant l’abonnement, puis suppression dans les 3 mois suivant la fin de l’abonnement |
| Données de connexion / journaux techniques | 12 mois |
| Données de mesure d’audience | 25 mois, puis effacement automatique |
| Données de support | Durée nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans à compter du dernier échange |
| Cookies et traceurs | Voir la page Cookies |
Destinataires et sous-traitants
Les données personnelles peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, chacun intervenant pour un rôle déterminé :
| Sous-traitant | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements et gestion des transactions depuis l’espace client | Données de facturation, coordonnées de paiement |
| Contabo | Hébergement du site viziome.com, des comptes clients et des commandes (serveur situé en France) | Données de compte, données de facturation, données de connexion |
| OVHcloud | Hébergement de l’infrastructure et des données de surveillance (hébergement en France) | Données de surveillance des postes, données de connexion |
| Brevo | Envoi des e-mails (transactionnels et de service) | Données de compte (adresse e-mail), données de support |
| Cloudflare | Acheminement chiffré des statistiques de visite vers notre serveur de mesure d’audience | Données de mesure d’audience |
Ces sous-traitants agissent sur instruction de Viziome et dans le cadre de leurs propres engagements de conformité. Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne
Les données de surveillance sont hébergées en France. Certains sous-traitants, notamment le prestataire de paiement Stripe, peuvent toutefois être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable (par exemple des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent).
Le site, les comptes clients et les données de surveillance sont hébergés en France. Les e-mails sont envoyés par Brevo, société française, depuis l’Union européenne. Stripe peut traiter certaines données de paiement aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis, auquel Stripe adhère. Les statistiques de visite transitent par le réseau de Cloudflare, Inc., société américaine qui adhère au même cadre de protection des données UE–États-Unis.
Sécurité des données
Viziome met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment :
- l’hébergement des données de surveillance en France ;
- le chiffrement des données en transit ;
- la restriction des accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin ;
- la journalisation des accès et des opérations sensibles.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques identifiés. Elles ne constituent pas une garantie absolue de sécurité.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@viziome.com. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
Mesure d’audience
Pour savoir quelles pages sont consultées et comment les visiteurs arrivent sur le site, nous utilisons Umami, un logiciel libre de mesure d’audience que nous installons et administrons nous-mêmes, sur un serveur situé en France. Ces statistiques servent uniquement à améliorer viziome.com : elles ne sont ni vendues, ni transmises, ni recoupées avec d’autres données, et ne servent pas à la publicité.
Aucun cookie n’est déposé et votre adresse IP n’est pas conservée. Un identifiant de visite est calculé à partir de données techniques et change chaque mois : il ne permet pas de vous reconnaître d’un mois sur l’autre. Les visites des personnes connectées à leur compte ne sont pas comptées. Les données de visite sont effacées au bout de 25 mois.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à mesurer la fréquentation du site. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans conséquence sur votre navigation, depuis la page Cookies (/cookies/).
Cookies
L’utilisation des cookies et traceurs sur le site est décrite dans la page Cookies, accessible à l’adresse /cookies/.
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de la page. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par les moyens appropriés.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données : contact@viziome.com.